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售(shou)后服務承諾
本(ben)(ben)公司對所供(gong)的設備配件(jian)采(cai)用全程跟蹤(zong)的售后服(fu)務(wu)方(fang)式。保修(xiu)(xiu)期自合(he)同簽訂之日算起，一年(nian)內(nei)設備配件(jian)如因(yin)非人(ren)為損壞，本(ben)(ben)廠負責(ze)免費維(wei)修(xiu)(xiu)或(huo)以舊換新；一年(nian)后本(ben)(ben)廠收取低于市場成本(ben)(ben)價(jia)的維(wei)修(xiu)(xiu)費用，終身提供(gong)技術服(fu)務(wu)；建立安裝、日常維(wei)修(xiu)(xiu)、維(wei)護服(fu)務(wu)擋案,詳細(xi)記錄設備的使用、維(wei)修(xiu)(xiu)、維(wei)護情(qing)況。
保修期內(nei)：對設(she)備出現的問題，首先(xian)通(tong)過(guo)熱線電(dian)話解決，如果電(dian)話解決不了，則(ze)我(wo)廠派相(xiang)關人員到現場解決。響應時(shi)間不包(bao)括路程時(shi)間或物流時(shi)間。
一級故障(zhang)(zhang)48小(xiao)(xiao)時內修(xiu)復、二級故障(zhang)(zhang)36小(xiao)(xiao)時內修(xiu)復、三(san)級故障(zhang)(zhang)24小(xiao)(xiao)時內修(xiu)復，維修(xiu)響應(ying)時間(jian)兩小(xiao)(xiao)時（不包括(kuo)路程(cheng)時間(jian)）。故障(zhang)(zhang)等級分類(lei)如下：
一級故障：因故障造成整個系統癱瘓,例如: 機械(xie)故障（機械(xie)配件的連接、勞損(sun)）。
二級故(gu)障(zhang)：因故(gu)障(zhang)嚴重影響系統運行，例如(ru)：電(dian)器(qi)故(gu)障(zhang)（PLC、電(dian)磁閥(fa)、線(xian)路、傳(chuan)感(gan)器(qi)）。
三級故(gu)障：因故(gu)障影響(xiang)系(xi)統(tong)的效率，但系(xi)統(tong)仍然可(ke)以(yi)運行，例(li)如：氣路故(gu)障。
對(dui)于機(ji)械故障最好(hao)的(de)避免方法(fa)就(jiu)是常(chang)常(chang)檢查，防止螺絲(si)、緊(jin)固件松動，機(ji)械密封經常(chang)更(geng)換，防患于未然！技(ji)術(shu)人員在操作過程中，要仔細、認真，調整到位(wei)，比如說，該上緊(jin)的(de)螺絲(si)一定擰緊(jin)，像一些(xie)鋁塊連接的(de)螺絲(si)就(jiu)不要太(tai)緊(jin)，防止滑(hua)絲(si)。
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